网站地图  登录 注册

河北快三:十一选五河北开奖结果

栏目

频道

当前位置: > 十一选五河北开奖结果 > 天津 > 消费要闻 >

十一选五河北开奖结果 www.3pez7.cn

工信部再出手 与不明扣费“老套路”说再见

2018-07-12 13:56  本文来源:新华网 作者:陈俊松

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

       工信部11日发布了一条消息,要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。

  一时间,用户“喜大普奔”,纷纷吐槽莫名其妙被扣费的那些“苦日子”。

  比如微博下的评论中,都是这样的画风:



  可以说,天下苦不明扣费久矣,网上甚至都有了如何高效投诉手机乱扣费之类的教程和攻略。

  梳理用户们的各类遭遇,发现不明扣费一般发生于以下三种情况:

  套路一:外呼营销

  外呼营销是指用电话方式进行营销、售后、回访等业务。

  有的外呼客服在电话中存在语速很快、介绍很笼统或者不介绍收费事宜等问题,一旦用户不经意说了“好的”或者类似同意的表述,电话录音就会被作为开通业务的凭证。

  尽管用户并不知道客服到底在说啥,但可能就已经“同意”订购新的增值服务或新的套餐。

  比如家住海南的李女士无意中发现,自己竟被开通了每月98元套餐,使用期还强制性控制在半年以上。运营商说是李女士在电话中同意的,但李女士并没有这方面的记忆。

  套路二:免费升级

  另一种情况是,选择性介绍业务,刻意模糊收费内容。

  “您是老用户了,为了回馈您,将为您免费升级……”很多用户都收到过类似电话,但是这些优惠是有时限的,过了就会收费。

  比如在流量时代,各种“免费”的流量包经常出现在运营商的营销中,尽管只免几个月。

  而在免费期结束前,只要用户不主动通过某种方式回复取消业务,运营商就等于默认用户将继续接受这项业务,并开始对用户收费。

  套路三:病毒式推广

  运营商有时会和其它企业进行合作,将自身的计费代码提供给后者。

  换句话说,就是用户付费使用其它企业的产品或服务,比如在游戏APP中购买装备,费用可以直接从话费中扣除。

  但一些企业将恶意插件加入APP安装包里,在运行APP时跳出很容易被误点中的提示框,甚至根本没有提示框,让用户在没有留意的情况下选择了付费服务。

  比如央视财经频道曾经报道过:陕西史先生的岳母80多岁,使用一部老人机,却在去年通过短信购买了一款游戏装备。

  80多岁的老太太用老人机打游戏,想想就觉得哪儿不对。

  不明扣费是从2G时代就一直存在的老问题了,尽管扣的多半都是几块、十几块钱,数额较低,但多年、多人的费用累积起来就是巨额数目。

  运营商此前也有通过邮件方式提供账单,但消费者并不满意。

  现在工信部明文要求电信企业向用户按月推送账单信息,有了更为清晰的账单在手,是时候与以上这些“老套路”说再见了。

责任编辑:万晓东

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 十一选五河北开奖结果 京公网安备 11010802026600号
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright ? 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计

  • 应战美国贸易战中国跟500亿 同等力度、同日开征关税 2018-12-16
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-12-16
  • 其实,生产力发展了,社会财富丰富了,把小萌们养起来也不是什么问题……但你们不能被养着还养出脾气来还妄图对真正的劳动者指手画脚! 2018-12-15
  • 汽车关税下调有望引发降价潮 2018-12-15
  • 某些人总是用“客观事实”来为自己壮胆,实际上根本不懂什么是“客观事实。 2018-12-15
  • 习近平为传统文化“代言” 2018-12-15
  • China Focus President Xi vows to serve the people as national legislature concludes annual session 2018-12-14
  • 对本人来说老婆会做菜有美食不享受那不是浪费时光。 2018-12-14
  • 九江市委书记林彬杨主持召开市委常委会议 对市县机构改革提了这些要求 2018-12-14
  • [鄙视]8421都搞不懂还嘴硬的人知道廉耻? 2018-12-13
  • 夏季养生小常识 多吃酸食少吃冷 让你更健康-美食资讯 2018-12-13
  • 鄱阳湖花海:文明仍应成为最美风景 2018-12-12
  • 河北衡水:北方强对流扎堆  南方降雨频繁——遭遇冰雹  车窗被砸农作物受损 2018-12-12
  • 40多年义务理发5万人 2018-12-11
  • 回复@大雨582:建议你学学需求层次理论…… 2018-12-11
  • 559| 151| 523| 730| 227| 623| 518| 289| 425| 52|