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哈尔滨约谈燃气公司 促其改进服务

2018-07-09 15:18  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘传江

    近日,黑龙江省哈尔滨市消费者协会组织召开了燃气服务企业约谈会,对哈尔滨中庆燃气有限责任公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司进行约谈。
   据介绍,2017年8月至10月,黑龙江省消协联合各市(地)消协对管道燃气消费者开展了燃气经营企业消费者满意度问卷调查。哈尔滨市消协组织各区(县)消协积极参与此次问卷调查活动,结果显示,消费者对燃气供应持续性、稳定性差,燃气燃烧不充分,便利化服务水平、安检维修服务措施等方面不满意。
   针对以上问题,哈尔滨市消协对哈尔滨中庆燃气有限责任公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司进行约谈。两家燃气经营企业对市消协反馈问题及时回应,将积极改进自身存在的问题,保证燃气质量,努力提升燃气缴费服务、安检维修服务水平,让消费者安全、便捷、放心地使用燃气。
   哈尔滨市消费者协会提醒消费者,根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定,从售出当日起燃气灶具的判废年限应为8年,虽然有些用了8年以上的灶具,从外表上看是好的,但由于部件老化,燃气燃烧不充分,燃烧时一氧化碳容易超标排放,严重时一氧化碳浓度会超出国家标准7倍以上。同时,超期服役灶具点火阀门等零件磨损、硬件老化,容易产生微漏,也存在安全隐患,危及生命、财产安全,建议消费者要及时更换超期服役的燃气灶具。  

责任编辑:刘传江

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