网站地图  登录 注册

11选5无死角每期必中:十一选五河北开奖结果

栏目

频道

当前位置: > 十一选五河北开奖结果 > 新闻 > 消费调查 >

十一选五河北开奖结果 www.3pez7.cn

联通卡上有话费 为何多次?;?/h2>

2018-07-09 10:35  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:周余涛

  中国消费者报报道(记者 周余涛)日前,家住陕西省西安市长安区的薛先生开通了两个联通号码,结果却陷入了被随意?;姆衬罩?。记者进行了调查。

  手机遭遇多次?;?/strong>

  2015年下半年,薛先生在居住小区附近的中国联通西安分公司(以下简称西安联通)营业网点开通了两个号码,一个自用,另一个家人使用。

  同年10月12日交费时,薛先生发现,两个号码每月都被多收了约800元。薛先生说,他到营业厅查询并投诉后,西安联通将2251元补偿款充值到他自用的手机账户中。

  “我当时觉得西安联通知错就改还不错,谁知道这才是开始,此后我的手机被无故随意?;啻?次。”薛先生对记者说。

  薛先生说,2017年4月,他的手机突然?;?,查询发现账户可用余额为2630.65元,但直到女儿帮忙充值50元后手机才恢复使用。

  2017年8月,账号内仍有2437元的情况下,手机再次?;?,薛先生充了100元后才能正常使用。

  3个多月后,正在外地联系业务的薛先生,突然又遭遇手机?;?。他致电联通客服热线??头嗽苯馐统蒲ο壬┝艘桓隽髁堪?,每月35元,必须额外交钱,账户上原有的钱不能直接扣除。薛先生表示,自己没有订任何流量包,也没有授权他人办理订购业务。他认为这是联通在自己不知情的情况下私自增加的项目,“在我表示要向有关部门投诉或者到法院起诉后,西安联通在我没交一分钱的情况下开通了手机,并退订了流量包”薛先生说。

  薛先生告诉记者,今年1月和2月,手机又两度被?;?,查询显示账户余额均为2000多元,经过交涉,同样在没另外交费的情况下恢复使用。

  调查过程中,薛先生向记者展示了他保存的录音和短信。“此前多出的35元流量包是怎么回事?既然账户内有钱,手机为什么多次?;?”薛先生对记者说,对此,西安联通始终没有给出有说服力的解释。

  联通只赔直接损失

  近日,记者与薛先生来到西安联通,见到了该公司客服部经理王涛。王涛承认西安联通有错,但辩称薛先生办理了每月两元的“小秘书”业务,这部分服务费需要另外缴纳,不能在账户余额中扣除,因而造成了?;?。

  而薛先生提供的缴费清单显示,他已经一次交纳了两年“小秘书”服务费。对此王涛表示,这是机器设置的问题,他也说不清楚。

  薛先生要求西安联通赔偿他的直接损失,以及由于手机?;斐傻募浣铀鹗?。他说,有一次由于手机突然?;薹?,使得生意伙伴以为他信用有问题而导致生意泡汤。

  对于薛先生的赔偿要求,王涛表示只能赔偿直接经济损失800元,间接损失不予赔偿。

  专家观点:

  间接损失也要赔

  西安市工商局消保处相关负责人认为,消费者购买了联通卡并按时交费,就拥有使用权和所有权,联通公司随意增加费用,并在赔偿后随意?;?,违反了《消费者权益?;しā返谒奶豕娑ǖ?ldquo;经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”,侵犯了消费者的合法使用权,按照《消法》第十一条的规定,消费者享有依法获得赔偿的权利,薛先生可提供证据和西安联通公司协商赔偿事宜,协商不成是可向市场监管部门投诉,也可直接向人民法院提起诉讼。

  西安市消费者协会秘书长李安邦认为,西安联通应当赔偿消费者的直接损失,至于薛先生提出的间接损失,如果有确凿证据,西安联通也应赔偿。双方可充分协商解决。

  陕西琴剑律师事务所律师高建荣表示,如果协商不成,消费者可向人民法院起诉,赔偿金额可以由人民法院来判定。

责任编辑:黄磊

相关阅读:

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:[email protected]
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 十一选五河北开奖结果 京公网安备 11010802026600号
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright ? 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计

  • 应战美国贸易战中国跟500亿 同等力度、同日开征关税 2018-12-16
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-12-16
  • 其实,生产力发展了,社会财富丰富了,把小萌们养起来也不是什么问题……但你们不能被养着还养出脾气来还妄图对真正的劳动者指手画脚! 2018-12-15
  • 汽车关税下调有望引发降价潮 2018-12-15
  • 某些人总是用“客观事实”来为自己壮胆,实际上根本不懂什么是“客观事实。 2018-12-15
  • 习近平为传统文化“代言” 2018-12-15
  • China Focus President Xi vows to serve the people as national legislature concludes annual session 2018-12-14
  • 对本人来说老婆会做菜有美食不享受那不是浪费时光。 2018-12-14
  • 九江市委书记林彬杨主持召开市委常委会议 对市县机构改革提了这些要求 2018-12-14
  • [鄙视]8421都搞不懂还嘴硬的人知道廉耻? 2018-12-13
  • 夏季养生小常识 多吃酸食少吃冷 让你更健康-美食资讯 2018-12-13
  • 鄱阳湖花海:文明仍应成为最美风景 2018-12-12
  • 河北衡水:北方强对流扎堆  南方降雨频繁——遭遇冰雹  车窗被砸农作物受损 2018-12-12
  • 40多年义务理发5万人 2018-12-11
  • 回复@大雨582:建议你学学需求层次理论…… 2018-12-11
  • 116| 280| 593| 164| 202| 649| 672| 260| 667| 608|