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家博会商家跑路 先行赔付不兑现

2018-07-09 09:28  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘传江 杨宝学

  中国消费者报报道(杨宝学 记者 刘传江)消费者在家博会上买家具,商家收钱后携款“跑路”,展会举办方宣称的“先行赔付、售后无忧”承诺成了一句空话。近日,黑龙江省哈尔滨市多位消费者向《中国消费者报》反映了他们在哈尔滨胖鸟装修网主办的家博会上,购买“一品尚宅”家具被骗的闹心经历。记者进行了调查。

  商家携款“跑路”

  2017年12月22日,由哈尔滨胖鸟装修网主办的第二十二届胖鸟家博会,在哈尔滨国际会展中心举行。家博会宣传页上宣称“胖鸟装修网独有的售后包括‘正品质优、低价保障、先行赔付、售后无忧’”。家博会开幕当天,吸引了大批消费者前来参观、购买,李先生就是其中一员。

  李先生说,在家博会现场,一家名为“一品尚宅”的商家宣称其是家博会诚信合作商家,店主张立芬是黑龙江省装修材料行业协会副会长;展厅内悬挂的广告称“一品尚宅”特点是“全部E0级欧洲环保标准,超长质保20年”,并承诺达不到E0标准赔偿1万元。

  李先生当场定制了橱柜等家具,并交纳了500元定金。展会结束后,今年1月7日,李先生来到“一品尚宅”位于哈尔滨市香坊区红旗大街的门店,签订了“保值合同”,并交纳了2.5万元货款。2月24日,双方签订了正式的《一品尚宅生产加工合同书》。这两份合同均加盖了哈尔滨一品尚宅家居用品有限公司公章,合同约定3月13日工厂上班后,90天内送货。

  今年4月份,李先生拨打“一品尚宅”负责人张立芬的电话询问进度,始终无法接通。5月份,眼看送货日期就要到了,放心不下的李先生来到“一品尚宅”门店,发现已是人去楼空。

  想到家博会主办方胖鸟装修网曾承诺“先行赔付、售后无忧”,李先生找到哈尔滨胖鸟装修网。此时,工作人员只字不提“先行赔付”,只是告诉李先生,目前已有十几人反映了相同遭遇,胖鸟装修网正在联系“一品尚宅”的老板,但对方一直推脱,后来干脆连电话都不接了。该工作人员称“我们也没办法”。


“一品尚宅”人去楼空。

  先行赔付无法兑现

  根据消费者提供的信息和“一品尚宅”的宣传资料,记者查询发现,“一品尚宅”宣称的其位于香港的总部地址存在大量公司名称。记者拨打名片显示的香港总部电话、传真,均显示号码不存在。

  此外,记者发现,消费者手中合同显示的哈尔滨一品尚宅家居用品有限公司,并没有相关的工商注册信息。

  记者来到位于红旗大街的“一品尚宅”门店,看到玻璃门紧锁,里边的物品已经搬空,左侧门上写着“店面装修升级”,右侧的门上写着“出租”。此时,一对情侣来到“一品尚宅”门店前,扒着门缝往里看。记者了解到,他们也在胖鸟装修网主办的家博会上订购了“一品尚宅”的家具,如今婚期已定,买的家具却迟迟不到。“过了合同约定的送货期了,我们只能来门店找人,可门店都关了,我们交的8000元货款找谁去要?”其中一位消费者如是说。

  该店面的房东告诉记者,“一品尚宅”今年4月租约到期,并没有提出续租要求,房东已开始对外招租。

  黑龙江省装修材料行业协会秘书处工作人员赵女士表示,“一品尚宅”负责人张立芬在2009年协会成立之初曾是该协会会员,现在早已不是,更不是协会副会长。

  李先生告诉记者,许多消费者都是胖鸟装修网主动打电话邀请参加家博会的,还邮寄了VIP卡,现在所谓的“VIP”遇到纠纷,胖鸟装修网却拒绝履行“先行赔付”的承诺。

  消费者郑女士对记者说,当她找到胖鸟装修网要求其履行“先行赔付”承诺时,对方表示骗消费者的是“一品尚宅”,他们愿意帮助消费者维权,建议消费者去法院起诉,律师费可以由胖鸟装修网承担。

  记者多次拨打胖鸟装修网的客服热线和服务电话,始终无人接听。

  “一品尚宅”人去楼空,胖鸟装修网又拒绝履行“先行赔付”的承诺,记者近日了解到,针对这种情况,部分消费者已着手准备诉讼维权。


“胖鸟”宣称先行赔付。

  主办方应负连带责任

  黑龙江承启律师事务所主任律师孙威接受记者采访时认为,“一品尚宅”在家博会上虚假宣传,使消费者陷入错误认识并订立意思表示不真实的销售合同,“一品尚宅”的行为构成欺诈。

  此外,消费者是在胖鸟装修网主办的家博会上购买商品,胖鸟装修网作为主办方,有审核销售商资质的义务。同时,主办方还曾承诺“先行赔付”。根据《消费者权益?;しā返认喙胤煞ü?,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向展会的主办方主张连带赔偿责任。

  孙威向记者表示,消费者有权要求家博会主办方履行“先行赔付”承诺,并对“一品尚宅”的欺诈行为承担“退一赔三”的先行赔偿责任。

责任编辑:黄磊

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